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跨境电商人的独立站该如何走出困境?

  • 硕瑞独立站建设
  • 2020-10-01 10:29

  今年的独立站很火,很多跨境电商卖家开始转战独立站,但是,成功做起来的人少之又少,运营的过程中总是问题不断。
 
  独立站和平台的差别
 

  定位差异

 
  独立站更重视品牌价值的提升,而平台则更倾向于卖货。
 
  卖货是短线的博弈,更注重交易本身,比较注重爆款打造,与客户的关系不算密切。而独立站则是一场长线的交易,注重培养客户,虽然收效相对较慢,但是一旦形成品牌忠诚度,就很持久。
 
  通俗地说,平台卖货就像是在一个商场里开店,需要遵守商场的规则,统一装修风格,还需要向商场缴纳很多服务费和物业费等,商场整体的客流会对店铺的客流有关键性的影响。但是商场又会统一管理收银,专设收银台,客户所有的信息都掌握在商场手里,店铺卖家是接触不到的。
 
  独立站就相当于在自己家开的一个个人工作室,自己负责制定运营规则,注重品牌口碑的打造。

 

  受众差异

 
  对于平台的客户来说,价格一般是驱动他们做购买决策的最重要的条件。一般在平台上购买的客户在购物时非常喜欢比价,对于产品的评价也非常看重。而独立站客户则有着非常强的品牌意识,价格对于进入独立站购物的客户来说相对影响较小,他们更看重品牌以及口碑。
 

  流量差异

 
  平台是自带流量的,但独立站本身不带流量。平台主要会通过各大搜索引擎购买外部流量,但是当流量引入平台后,又会被稀释分给平台的卖家。而独立站是通过站外的一些广告投入,为站点增加曝光,从而提升知名度,吸引来的外部流量也都是自己的,不存在分流。
 

  运营差异

 
  平台自带流量,更重视推荐广告,运营起来会受限于平台规则和用户的属性,营销的手段相对比较有限。
 
  而独立站主要是打造品牌,在引流、页面转化、购物体验上可以投入更多精力。页面全部由自己定制,不需要受限,所以在运营时可以采用多种手段,运用多种运营方式,最大程度上服务于客户的购物体验。
 
  从这些差异不难看出,独立站的生命力和潜力远远高于做平台。一旦独立站做起来,流量主动权会掌握在自己手里,询盘将会持续涌入。尤其是在当下多变的跨境电商局势下,独立站的优势就更为明显,当平台因为形势变化不断变更规则、措手不及时,独立站依旧可以稳稳运营不受波及。
 
  不过,也是因为这些差异的存在,很多在转型做独立站的卖家也遇到了一些瓶颈。
 
  做独立站需要重视的点
 
  要调整自己对独立站的认知
 
  想要把独立站做成爆款,就要了解得透彻。做独立站其实是一个非常庞大的系统的工程。从站点的搭建、工具的接入、后台系统、客户体系建立与维护、媒介资源整合运营到数据分析等,每一步都需要明确目标,再根据目标去分配资源,把控好每一环。
 
  要利用好种子用户
 
  快速回应客户,让客户反馈服务于产品迭代。定期设计一些互动、福利等,提升客户的购物体验,提升客户的粘性和品牌忠诚度,让客户带来更多自然的口碑影响,为独立站引流,促进品牌价值的提升。
 
  数据的分析是必不可少的一环
 
  数据为效果说话,全面的数据分析能为独立站的优化提供可靠的依据,独立站的优化就是不断复盘数据,做出调整,反复复盘优化的过程。那么独立站需要分析哪些数据呢?
 
  体现网站综合水平的转化率、体现老客户认同度的复购率、判断网站用户体验的跳出率、反映用户对页面的喜爱程度的页面停留时长,这四个数据都是非常能反映独立站质量的关键数据,各位跨境电商卖家需要多多关注数据,做好数据的不断复盘与优化。
 

  多方位拓展引流渠道

 
  酒香也怕巷子深,独立站建得再好,没有宣传,变现就是个大大的难题。在做独立站时,多矩阵进行引流是非常有必要的。
 
  如果你的目标客户是年轻人,那TikTok是你不可错过的电商平台之一,哪怕不适合我们的产品,也是我们需要重点关注和布局的流量载体。
 
  可能有的卖家会有疑问,TikTok这类新兴平台和Facebook这类社媒巨头相比,有什么优势呢?我们打个比方:
 
  Facebook像是午餐,内容丰富多样,吃午餐的人可以通过午餐这个场景联系到在场的每一个人,更多的是社交的属性。
 
  而TikTok不属于任何一种正餐,而是随时随地可以吃的零食,人们脱下放下平日里的正式眼睛的面具,是在闲暇时间的一种娱乐消遣的方式。
 
  另外TikTok迅速吞噬其他视频巨头的市占率,并成为多数广告主的关注重点,也有以下原因:
 
  01生命的复杂,就在于不可预期不容解释不能厘清好病毒式传播的内容生态:TikTok平台鼓励每位内容创作者自发性的在平台上输送具有创造性的视频,且多数为年轻用户群体,以此吸引更多“粉丝”。加上平台算法的流量分配和对优质内容的置顶,都会加速这种病毒式分享的传播速度和覆盖面积。
 
  02高度“上瘾”式的用户体验:基于平台的信息分流机制,很容易让用户沉浸在间隔几十秒一篇并且连续不断的碎片化视频中去。而视频的呈现形式、内容创作,编辑和观看都给用户提供了简单易操作的“上瘾”机制。
 
  03优质内容和用户的高度匹配:TikTok的内容分发技术,可以帮助内容创作者和受众群体进行双向的了解。在这个基础上,在TikTok平台上做品牌推广的内容可以利用该算法主动的找到目标受众群体,以此来提高营销效率。
 
  所以,我们要借助TikTok流量入口,通过高质量的内容去吸引流量。TikTok作为新近崛起的大社媒平台,进入门槛还不高,ROI也很好看,我们要及早入场,在平台红利窗口期迅速下手。

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